Política de Ventas y Devoluciones de Mochilerosymas.com

Envíos y Recepción de Pedidos

  1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados en Mochilerosymas.com se procesan y envían dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
  2. Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega será comunicado al cliente al momento de la compra y se confirmará en la notificación de envío. Dependiendo de la ubicación del cliente, el envío puede tardar entre 5 a 7 días hábiles desde la fecha de envío.
  3. Gastos de Envío: Se aplicarán en la pantalla final de compra y variarán según la ubicación de entrega.

Proceso de Pago

  1. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de PayPal y tarjetas de crédito. La transacción se procesará de forma segura y la tienda no almacenará información sensible del tarjetahabiente.
  2. Confirmación de Pago: Una vez realizado el pago, el cliente acepta los términos y condiciones tanto de Mochilerosymas.com como de PayPal o la entidad bancaria correspondiente.

Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones:

  • Las cancelaciones son aceptadas solo si el pedido no ha sido enviado. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se podrán realizar cancelaciones.

Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no corresponde a lo comprado, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro servicio al cliente, quien proporcionará instrucciones detalladas para devolver el artículo.
  • Los costos asociados con la devolución del producto serán asumidos por el cliente. Este deberá enviar los productos a devolver dentro de los 15 días siguientes a la compra.

Reembolsos:

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
  • El tiempo estimado para la visualización del reembolso es de 5 a 10 días hábiles.

Privacidad y Seguridad

  1. Privacidad de Datos: Valoramos la privacidad de nuestros clientes. Por favor, consulte nuestra política de privacidad en nuestro sitio web para entender cómo manejamos y protegemos sus datos personales.
  2. Seguridad en las Transacciones: Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información durante el proceso de compra.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

  1. Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
  2. Revisión Periódica: Es responsabilidad del cliente revisar los términos y condiciones regularmente para estar informado de cualquier cambio.